情系护理，深耕人文。为深入贯彻落实国家卫生健康委员会《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》精神，积极推动护理人文关怀规范化、系统化建设，提升护理人员人文素养与实践能力，8月23日，由陕西省临床护理联合会主办、咸阳市第一人民医院承办的护理人文关怀规范化建设与实践新进展培训班在咸阳市第一人民医院顺利召开。
本次培训班以“人文赋能 规范致远”为主题，邀请中南大学湘雅医院护理部主任李映兰、苏州大学医学院护理学院院长李惠玲、北京协和医学院教学名师原基础护理学系主任绳宇、空军军医大学护理系主任郎红娟、陕西省人民医院护理部主任刘晓梅、西安交大一附院护理部副主任温绣蔺等省内外知名专家学者授课，特邀空军军医大学护理系主任郎红娟，陕西省临床护理联合会副会长刘晓梅、副秘书长惠蓉，延安大学咸阳医院院长助理兼护理部主任杨敏，咸阳市第一人民医院党委副书记、院长杨少伟出席。来自全省各级医院300余名护理人文领域的专家学者、护理管理及临床一线护理骨干，共同探讨护理人文关怀的理论前沿与创新实践。工会主席梁芳主持开幕式。
致辞篇
咸阳市第一人民医院党委副书记、院长杨少伟致辞，他表示，加强护理人文关怀规范化建设是响应国家政策、推动医院高质量发展、满足民众健康需求的必然选择。本次培训通过系统课程与专家讲授，旨在更新理念、规范实践、促进创新交流，未来医院将携手提升护理服务水平，增强患者就医获得感，共同助力咸阳地区护理事业与健康建设发展。
陕西省临床护理联合会副会长刘晓梅指出，联合会持续推动护理人文关怀服务，在省内多家医疗机构已取得显著成效，充分彰显其价值。本次培训班旨在应对挑战，推动人文关怀规范化与创新。希望学员珍惜机会，积极学习交流，在实践中勇于探索，共同为陕西省护理人文关怀事业发展贡献力量。
培训环节
中南大学湘雅医院护理部主任李映兰以《加强人文护理，助力护理学科建设》为题授课，系统阐述了人文护理的重要性与内涵，探讨了其在护理学科建设中的具体实践路径，并对未来人文护理的发展提出思考与展望，强调以人文关怀提升护理质量和学科水平，推动护理事业向更高层次发展。
苏州大学医学院护理学院院长李惠玲以《护理课程的可视化评价一一以“护理人文关怀”为例》为题分享，以“护理人文关怀”为例，系统阐述了护理课程的可视化评价创新实践。通过短视频案例、课堂情境体验、工作坊汇报及成果展示，将抽象人文关怀理念转化为可观测、可评价的教学行为，实现了对学生关怀能力全过程、全生命周期的可视化培养与评价。
北京协和医学院教学名师原基础护理学系主任绳宇《专业性人际交往新思维》为题授课，表示护士需通过标准化行为、健康清晰的交流及对患者独立思维的尊重来彰显其专业性。倡导在医患互动中适当移情，给予对方真诚肯定，以此构建信任、高效的治疗性人际关系，提升临床照护品质。
空军军医大学护理系主任郎红娟以《护士人文素养内涵培养与提升》为题授课，从礼仪规范、文化认知、倾听技巧及护士关爱等多维度系统阐述，全面提升护理人员的综合素养。强调以人为本的服务理念，增强共情与沟通能力，对优化临床服务质量、改善医患关系具有重要实践指导价值。
陕西省人民医院护理部主任刘晓梅以《磁性医院环境与文化建设》为题分享，从硬环境的现代化革新与软文化的人文沁润两方面，系统分享了省医人文工作建设的创新实践。目前其“磁力”效应已初步显现，在提升员工归属感与患者满意度上成效卓著。
西安交大一附院护理部副主任温绣蔺以《护理团队人文效能管理实践与思考》为题，分享护理人文效能管理实践，强调构建以人文为导向的护理团队及管理生态，完善新人培养制度，注重护士职业成长与内心需求，最终实现患者满意、护士幸福与医院发展的多方共赢。
咸阳市第一人民医院工会主席梁芳《医院文化建设与人文关怀实践》为题授课，详细介绍了咸阳一院人文建设“十位一体”的具体做法，“深度—广度—温度—宽度—密度—厚度—力度—速度—高度—亮度”以及两个维度：员工人文关怀实践、护理人文创新实践等方面取得的成效。
实践案例分享环节
本次培训班还特别设置了多个实践案例分享环节等一系列本土化实践成果，充分展现了咸阳市第一人民医院在人文护理领域先行先试的探索精神和创新成效。
咸阳市第一人民医院护理部主任王引侠以《护理人文关怀示范病房的创建与成效》为题分享，她强调要以护士与患者双方并重，以弥补传统以病人为中心的人文关怀缺陷，同时，构建“双主体”护理人文关怀管理模式，加强护理服务能力与水平，推动人文关怀融入护理服务，切实提升人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。
咸阳市第一人民医院护理部副主任徐晓妮以《基于个案管理人文护理思与行》为题分享，详细分享了个案管理师以患者症状体验为基础，按评估、计划、实施、评价和反馈5个动态并且不断重复改善的步骤对患者症状进行管理，达到降低患者症状负担的管理结果。
咸阳市第一人民医院门诊办主任龙艳以《搭建以患者为中心的门诊人文关怀服务体系》为题分享，从门诊管理思路、从闭环流程到优化环境的全面护理关怀，并以“门诊管理医疗质量控制指标”为评价标准，实施质量把关到内涵建设，创建全国人文建设示范医院。
咸阳市第一人民医院儿科护士长戚晓秦以《提升人文护理 彰显专业价值一一儿科人文护理实施策略》为题分享，从人文贯标 创建标杆、创新举措 彰显人文、双向温暖 赓续新篇等进行分享，以患儿及家属的需求为出发点，制定人文护理工作目标，用贴心的人文、精准的护理，守护儿童健康，共谱人文华章。
咸阳市第一人民医院手术室护士长苟小慧以《人文之光 品质之约 手术室全流程人文关怀创新实践》为题分享，从背景目标、实施过程、特色成果、推广价值四个方面进行分享，以构建以患者为中心的手术室人文关怀服务模式、提高手术室医护人员的人文关怀素养与沟通能力，显著提升患者的手术就医体验。
咸阳市第一人民医院老年医学科二病区护士长张颖以《精筑人文新路径，融情护理践初心一一老年病区人文关怀示范科室实践经验分享》分享，从创氛围、重培训、强实践等方面展开分享，介绍了科室如何提高护理质量、改善患者结局、构建和谐护患关系，最后促进护士职业发展等，并分享“5+6+7+7人文关怀模式”具体做法，取得成效等。
培训现场学习氛围浓厚，互动积极。学员们纷纷表示，通过此次系统学习，不仅拓宽了理论视野，更收获了诸多可复制、可推广的实践方法，对今后在各自岗位开展人文护理建设具有重要指导意义。
陕西省临床护理联合会副会长、西安市中心医院护理部主任张巧玲，陕西省人民医院党总支书记惠蓉，延安大学咸阳医院院长助理兼护理部主任杨敏，咸阳市第一人民医院部分护士长雷艳、涂晓彤、陈静、魏粉妮等主持学术环节。
本次培训是对国家医学人文关怀提升行动方案的具体实践，为陕西省护理人员提供了学习交流平台，进一步明确了人文护理的内涵与实施路径，有助于推动护理服务向“人文与技术并重”转型。咸阳市第一人民医院将以此次培训为契机，继续深化人文护理理念的传播与实践创新，发挥区域示范作用，为培养具备人文精神与专业素养的护理队伍、推进健康陕西和健康中国建设提供支持。
来源：咸阳市第一人民医院
编辑：ZDR
